お客様満足はどうして必要なのでしょうか? Vol.154

どの企業でも、「お客様満足」を大切にしています。
でも、なぜ、お客様満足は必要なのでしょうか?

お客様満足は必要な理由は3つです。
それは、3Rという言葉で紹介されています。
Repeater – 長期的に契約したり、継続購入していただける
Referral – 推薦していただける、口コミしていただける
Related – 関連商品を検討していただける

お客様が満足していただけるから、ビジネスが拡大する可能性を高めてくれます。