2012/05 情報サービス企業様 営業担当者向け「ニーズ把握とリレーション構築」研修(5回目)

2012年5月に、情報サービス企業様へ、営業担当者向け「ニーズ把握とリレーション構築」研修を実施しました。


《研修の実施概要は下記の通りです》
対象: 営業マネージャー、営業担当者
参加者: 30名
期間: 2日間
場所: クライアント様研修会場


《研修を実施することに至った課題》
●基本的にお客様とのおつきあいが長い。しかし、もっとお客様との関係を強化して行きたい。そのために、真のニーズをお客様と話し合えるようになってほしい。
●諸先輩方が作り上げた信頼で営業をするのではなく、自らお客様との信頼を作れるようになってほしい。


《研修を通して学ぶ内容》
●お客様とのお付き合い・関係が深まらない原因は何か?
●お客様のリレーションを構築するヒントは?
●ニーズの把握方法  


《参加者のコメント》
●認識しているけれど、できてないことがわかった
●セールスプロセスと必要なスキルが明確になった
●意識してやることが大切だと改めて認識した
●できていなかったことを認識、やらなくてはいけないことも認識できた
●身についていないのは事実、今回プランに沿ってできるようにならなくてはいけない覚悟がついた
●製品(もの)ではなく、お客様の成功を提供する意識がもてた
●ビジネスIssue、Needs、の観点での行動が足りないことに気づいた