「美」と「感動」と「創造」と「チーム」に関する研修を開発しています Vol.254

ある介護サービスをなさっている経営者様からご相談を受けて、私たちに取ってはチャレンジな研修の開発に取り組んでいます。

介護業界は法規制がありますので、「お客様に対してもっと温かいサービスを提供したい」とスタッフが思っても、それをすることが出来ません。そして、仕事としては非常に大変な仕事です。仕事は忙しいのですが、やりたいことが出来ずにストレスを抱えるスタッフも多いです。

そのような状況下ですが、スタッフにも、そして、スタッフだけではなくサービスを受ける患者様やお客様にも、心豊かに、そして、暖かい気持ちになってもらうことを目的とした研修です。

そこで、考えたのが、「美」と「感動」と「創造」と「チーム」の4つをキーポイントとした研修プログラムです。
実際に、「チーム」で、「美」と「感動」につながる「創造」をしていただき、お客様や患者様にサービスを提供する場に飾ることが出来るものを作り上げます。
重要なポイントは、「自分で心をこめて美しいものを創造する / チームで心をこめて美しいものを創造する」です。

この研修の目的は、
▶お客様や患者様に、心のこもった空間で心地良く過ごしてもらえるようになる
▶スタッフが、チームで温かいおもてなしが出来るようになる
▶スタッフ達が、自分で、そのような空間を創造し、維持し続けられるようになる
です。

このプログラムは、今までビジネス領域に特化した私たちだけでは開発することが出来ないプログラムです。「美」と「感動」について協力してくれるパートナーがいるからこそ取り組むことが出来るプログラムです。そのパートナーには、心から感謝をしています。

介護だけではなく、保険・店舗・病院など、患者様やお客様に来店いただく企業やお店の方々が、自ら心地良い雰囲気を創造し維持することができ、そして、お客様にとっても暖かく心地良い気持ちになっていただくことを実現する貢献をいたします。
スタッフにも、お客様にも、もっと喜んでいただきたい…

近いうちに、このプログラムを皆様にご案内していきたいと思っています。