2016/01 情報サービス企業様 営業担当者向け「ニーズ把握とリレーション構築」研修(9回目)

2016年1月に、情報サービス企業様へ、営業担当者向け「ニーズ把握とリレーション構築」研修を実施しました。

DSC_0519今回で9回目の開催となりました。今までと同様、クライアント様の課題解決を的確に反映した研修を実施しました。参加者は、今までとは格段に違うお客様との深い関係を構築する方法を学び、現場で実際に取り組む決意をしました。
クライアント様によりますと、この研修受講者は受講していない営業と比べ、売上が増加している効果が出ている効果が出ています(研修前の売上と研修後の売上の伸び率を研修受講者と未受講者で比較したところ、研修受講者の伸び率の平均の方が高かった)。
今後も、このクライアント様の課題を解決する的確なソリューションを提供し、営業の意識・スキル・成果の向上に役立ちます。


《研修の実施概要は下記の通りです》
対象: 営業マネージャー、営業担当者
参加者: 24名
場所: クライアント様研修会場


《研修を実施することに至った課題》
●基本的におつきあいが長いお客様が多いです。しかし、もっとお客様との関係を強化し、積極的に働きかけることができるようになってほしい。そのために、真のニーズをお客様と話し合えるようになってほしい。
●諸先輩方が作り上げた信頼で営業をするのではなく、自らお客様との信頼を作れるようになってほしい。
●知識だけで終わるのではなく、実践を通してスキルとして発揮できるようになってほしい。


《研修を通して学ぶ内容》
●お客様とのお付き合い・関係が深まらない原因は何か?
●お客様のリレーションを構築するヒントは?
●ニーズの把握方法
●営業として目指す姿は?


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