[コンサルティング] 業務最適化および変革プロジェクトの立案・推進支援コンサルティングサービス

企業が長期的に持続するためには、企業変革がかかせません。法人営業 (BtoB) 業務領域を中心に、業務の最適化および変革プロジェクトの立案・推進を協働形式で支援します。

業務最適化および変革プロジェクトの立案・推進支援コンサルティングサービス

業務最適化や業務変革の必要性とハードル

Process-Transformation-1803のサムネイル外部環境の大きな変化の中、変化していなかければ企業は長期的に持続することができなくなっています。そのため、多くの経営者が「変革・変化」の必要性を感じ取り組もうとしていますが、最適化や変革を実行するにあたり
・社員自身の経験の不足(取り組み方がわからない)
・変化への意欲の欠如(問題意識がない)
・変化を嫌がる
など、遂行が難しいケースがあるのも事実で、これらへの挑戦が必要となります。

また、そのまま最適化や変革に取り組んだ多くの企業では、下記のような問題が発生してしまっています。
・営業業務の生産性向上のために営業支援ツールやRPAの導入をしたが、生産性につながっていない。せっかく導入したシステムが使われていない。
・社内処理業務が属人化され、一人当りの作業量が多い割に生産性が向上していない。
・営業組織内に「改善」に取り組んだマネージャーや社員が存在してなく、生産性向上ができていない。

業務の最適化や変革に取り組まなかったために、業務に新しさがなくなり、社員の年齢も高くなり、そのため「若い人が集まらない、活躍できない、すぐ辞めてしまう」と悩む企業も多いです。「若い人が活躍できる企業へ」と勇気を持って変革しなければ、長期的な企業の持続は実現できません。
私たちはこれらの問題を発生させないために、下記6つのポイントを通して、貴社の業務最適化や変革プロジェクトが確実に成功する支援をいたします。

「変化への抵抗」を踏まえた取り組み変革プロジェクトの成功には、現場の社員の変革への取り組みが鍵となります。社員の「変化への抵抗」を変革プランに盛り込み、議論を通してメンバーを巻き込みながらプロジェクトを推進します。
「現状」および「目指す姿」の見える化営業業務は「製造現場」ではないためにプロセス化 / 見える化が非常に困難です。ですが、現状と目指す姿の両方の見える化することで初めて変革を効果的に推進することが出来るようになります。
ITツール選定の支援私たちはITベンダーではありませんので、クライアント様の「目指す姿」実現にITツールが必要な場合には、その導入のための要求仕様の策定や選定をお手伝いします。
プロジェクト線表の作成と推進管理目指す姿を実現するため、変革プロジェクトの推進プランを作成し、期限をもって取り組めるように進捗をモニタし、対策を講じます。
支援ではなく「協働」「支援」にとどまらず、当事者として業務改革の実現に関わる「協働」が基本スタンスです。したがって、業務改革の障害となる社内・グループ内の利害の調整、トラブル解決にも携わります。
変革のノウハウの定着最終的に、私たちがいなくても貴社の社員だけで変革が実施できるようになることが、私たちの最終目標です。そのために、貴社の社員と一緒にプロジェクトに遂行します。


業務最適化や業務変革の進め方

私たちが行うコンサルティングは、基本的に下記の進め方で行います。クライアント様が自らできるようになるために、愚直に基本に基づいて取り組みます。
【調査課題設定】 関係者へのヒアリングや業務の観察を通して、現在の業務モデル・プロセスの図示と課題を設定する 【見える化】 現状の業務・モデルとプロセス、目指す業務モデルとプロセス、最適化のロードマップと具体的実施計画を文書化する 【最適化の推進】 最適化の実施計画に基づく推進と発生する問題の対処を恊働して実施する 【結果の報告】 プロジェクトの効果測定とReviewの報告、および、今後クライアント様だけで最適化を行うための提言をする。

業務最適化や業務変革 実施事例

【RPAの導入・稼働支援】
受注業務の生産性向上のために、RPA (Robotic Process Automation)の導入・稼働の支援をし、30%の作業時間削減を達成しました。

【お客様問合応対プロセス】
社内コールセンターの生産性を20%改善するために、業務プロセスの見直しに取り組みました。

【受注業務プロセス】
受注業務プロセスの生産性を20%改善するため、業務プロセスの見直しに取り組みました(システムは変更なし)。

【年間マネジメントプロセス】
10%以上の売上成長を実現するための、営業マネジメントの年間マネジメントプロセスの変革に取り組みました。

【営業人事評価】
10%以上の売上成長を実現するための、営業の人事評価プロセスの変革に取り組みました(既に保有しているSFAの機能追加を行いました)。


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